Điều Khoản & Điều Kiện 79oke

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "79oke" hoặc "Nền tảng": Hệ thống cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 79oke.net và các tên miền phụ liên quan, bao gồm toàn bộ dịch vụ Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và xổ số.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79oke.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng 79oke, chứa thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư khả dụng": Tổng số tiền thực trong tài khoản người dùng có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được 79oke cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng đặc biệt, có thể kèm theo điều kiện vòng cược.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng 79oke.

Bản điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 79oke từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và các tỉnh thành khác.

Điều 2 – Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại 79oke, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị 79oke đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.

2.2 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 79oke. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc nhờ người thân đứng tên — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. 79oke có quyền đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư, tiền thưởng chưa được rút trong trường hợp này.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

79oke có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch tích lũy vượt ngưỡng nhất định. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh thư nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn 72 giờ kể từ khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 3 – Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1 Nạp Tiền

79oke chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức và điều kiện hệ thống tại thời điểm giao dịch.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, kể cả người thân trong gia đình. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư liên quan.

3.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ tại 79oke được xử lý trong 3–15 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút ngoài giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Một số điều kiện áp dụng cho lệnh rút tiền:

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt 10.000.000 VNĐ tích lũy trong ngày.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược chưa đạt yêu cầu sẽ không được rút cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược quy định.
• 79oke có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

Điều 4 – Quy Định Cá Cược

4.1 Đặt Cược

Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận trên hệ thống 79oke đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỷ lệ, số tiền, lựa chọn) trước khi xác nhận. 79oke không chịu trách nhiệm với các lệnh cược sai do người dùng tự xác nhận nhầm.

4.2 Kết Quả Và Thanh Toán

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao tại 79oke được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 79oke có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng.

4.3 Giới Hạn Cược

79oke áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, cấp độ tài khoản và điều kiện thị trường. Hạn mức hiện hành được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Điều 5 – Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tiền thưởng tại 79oke đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại 79oke bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút.
• Chương trình hoàn tiền hàng tuần của 79oke được tính tự động vào mỗi sáng thứ Hai dựa trên tổng số tiền thua trong tuần trước. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 5% đến 15% tùy theo hạng thành viên và danh mục cược.
• 79oke có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ tại 79oke:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug abuse) để có lợi thế không chính đáng.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.
• Nạp tiền hoặc rút tiền bằng tài khoản ngân hàng / ví điện tử không đứng tên chính người dùng.
• Đăng ký nhiều tài khoản để tận dụng khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố thông qua nền tảng 79oke.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ của 79oke.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong các trường hợp nghiêm trọng, 79oke có thể chuyển thông tin vi phạm đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 7 – Quyền Hạn Của 79oke

79oke bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực thi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm:

• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản người dùng trong quá trình điều tra vi phạm.
• Hủy, vô hiệu hóa hoặc thu hồi bất kỳ lệnh cược, tiền thưởng hoặc số dư có liên quan đến hành vi gian lận.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức và điều kiện trò chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tạm ngừng hoặc ngừng hẳn một dịch vụ cụ thể vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.
• Yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ giao dịch nào mà 79oke cho là đáng ngờ.

Trong trường hợp đình chỉ tài khoản do nghi ngờ vi phạm, 79oke sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và cung cấp cơ hội giải trình trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của 79oke sau quá trình điều tra là quyết định chung thẩm.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 79oke không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 79oke (thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba, gián đoạn dịch vụ của nhà cung cấp hạ tầng).
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 79oke.
• Sự chênh lệch tỷ lệ cược hoặc kết quả do người dùng đặt cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Gián đoạn truy cập do các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của 79oke như lỗi nhà mạng, chính sách ISP hoặc chặn DNS tại địa phương.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 79oke đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9 – Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

79oke cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng tinh thần của chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 79oke chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email: [email protected].

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

79oke đặc biệt coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Dịch vụ của 79oke chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược là hình thức giải trí và có thể gây nghiện đối với một số người. 79oke cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây tích hợp trong tài khoản người dùng:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa — khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động tạm dừng cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại tr ừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu không thể hoàn tác.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 79oke qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

Điều 11 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 79oke, hai bên ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. 79oke cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quyết định chung thẩm: Quyết định của ban quản lý 79oke sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên trong phạm vi dịch vụ.

Khi gửi khiếu nại, người dùng cần cung cấp: tên tài khoản, thời gian phát sinh sự kiện tranh chấp, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Các khiếu nại được gửi sau 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện có thể không được xem xét.

Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản

79oke có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 79oke sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập trong suốt thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 79oke sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

Mọi phiên bản điều khoản cũ hơn sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Để nhận bản sao điều khoản phiên bản trước, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu điều khoản phiên bản cũ".